سياسة الإسترجاع
مسؤوليات العميل
يجب على العملاء اتباع الخطوات التالية للإرجاع واسترداد الأموال:
- يرجى إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
- تأكد من أن المنتج في حالته الأصلية، سليمًا ومع جميع عبواته الأصلية.
- قم بإدراج الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.
فترة العائد الربحي
نحن نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
نظرة عامة
سيتم رد المبلغ للعميل بعد يومين من استلام البضائع. تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 14 يومًا. إذا انقضت 14 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن من رد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلبك، وسيتم إضافة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية تلقائيًا خلال يومين.
رد الأموال المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ رسميًا. بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق إيداع المبلغ المسترد بعض الوقت. إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ بعد، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@boatxt.com
الاستبدالات
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@boatxt.com وأرسل منتجك إلى العنوان الذي سنزودك به عبر البريد الإلكتروني
الشحن والإسترجاع
لإرجاع منتجك، يُرجى إرساله بالبريد إلى العنوان المُرسل إليك عبر البريد الإلكتروني. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن الإرجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المُسترد. قد يختلف وقت وصول المنتج البديل إليك حسب موقعك. إذا كنت تشحن منتجًا إلى بلد بعيد، ننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للمنتج المُعاد. هل تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@yourmotoparts.com لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد والإرجاع. اتبع الخطوات التالية لإرجاع طلبك:
- "إرسال الطلب" عبر البريد الإلكتروني إلى info@yourmotoparts.com
- حدد "الإرجاع" كموضوع وقم بتوفير سبب الإرجاع: أرسل بريدًا إلكترونيًا
- سوف تتلقى على الفور ردًا مع التعليمات الخاصة بإجراء الإرجاع
- اتبع التعليمات لإنشاء عنوان ملصق الإرجاع:
- سيتم استرداد المبلغ للعميل بعد يومين من استلام البضاعة
نشكركم على صبركم والتفاهم.
نحن ملتزمون بضمان الرضا الكامل لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي أجريتها على موقعنا، فلديك الحق في إرجاع البضائع أو جميع المنتجات التي اشتريتها مباشرة من موقعنا خلال 14 يومًا من الاستلام. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، مع الملصقات والأختام الواقية سليمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها. يجب إرجاع المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من موقعنا إلى مستودعاتنا لاسترداد المبلغ بالكامل؛