Devoluciones
Responsabilidades del cliente
Los clientes deben seguir estos pasos para devoluciones y reembolsos:
- Notifique a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- Asegúrese de que el producto esté en su estado original, intacto y con todo el embalaje original.
- Incluya el recibo original o comprobante de compra.
Periodo de retorno
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Resumen
El cliente recibirá el reembolso 2 días después de recibir la mercancía. Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio. Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos su reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 2 días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse. Finalmente, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@boatxt.com.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@boatxt.com y envía tu artículo a la dirección que te proporcionaremos vía correo electrónico.
Envío y Devoluciones
Para devolver su producto, envíelo por correo a la dirección proporcionada por correo electrónico. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo. El tiempo que tarde en llegarle el producto de reemplazo puede variar según su ubicación. Si envía un artículo a larga distancia, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto. ¿ Necesita ayuda? Contáctenos en info@yourmotoparts.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones. Siga los pasos a continuación para devolver su pedido:
- “Enviar una solicitud” por correo electrónico a info@yourmotoparts.com
- Seleccione Devolución como asunto y proporcione el motivo de la devolución: enviar un correo electrónico
- Recibirás inmediatamente una respuesta con las instrucciones para realizar la devolución.
- Siga las instrucciones para crear la dirección de la etiqueta de devolución:
- El cliente será reembolsado 2 días después de recibir la mercancía.
Le damos las gracias por su paciencia y comprensión.
Estamos comprometidos a garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con la compra realizada en nuestro sitio, tiene derecho a devolver los bienes o todos los productos comprados directamente en nuestro sitio dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben devolverse en su embalaje original, con las etiquetas y sellos protectores intactos y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Los productos comprados directamente en nuestro sitio web deben devolverse a nuestro almacén para recibir un reembolso completo;