Retours

Responsabilités du client

Les clients sont tenus de suivre ces étapes pour les retours et les remboursements :

  • Informez notre service client dans les 14 jours suivant la réception du produit.
  • Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, intact et avec tout l'emballage d'origine.
  • Joignez le reçu original ou la preuve d’achat.

Période de renvois

Nous acceptons les retours dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

Marché

Le client sera remboursé 2 jours après réception de la marchandise. Notre politique de remboursement et de retour est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement intégral ni d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial sous 2 heures.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit ; le traitement d'un remboursement peut prendre un certain temps. Si , après avoir effectué ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@boatxt.com.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@boatxt.com et envoyez votre article à l'adresse que nous vous fournirons par e-mail.

Livraison et retours

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse indiquée par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier. Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence. Pour les envois à l'étranger, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné. Besoin d'aide ? Contactez-nous à l'adresse info@yourmotoparts.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours. Suivez les étapes ci-dessous pour retourner votre commande :

  • « Soumettre une demande » par e-mail à info@yourmotoparts.com
  • Sélectionnez Retour comme objet et indiquez le motif du retour : envoyez un e-mail
  • Vous recevrez immédiatement une réponse avec les instructions pour effectuer le retour
  • Suivez les instructions pour créer l'adresse de l'étiquette de retour :
  • le client sera remboursé 2 jours après réception de la marchandise

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Nous nous engageons à assurer l’entière satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat effectué sur notre site, vous avez le droit de retourner la marchandise ou tous les produits achetés directement sur notre site dans les 14 jours suivant la réception. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes et les sceaux de protection intacts et dans le même état dans lequel ils ont été reçus. Les produits achetés directement sur notre site Web doivent être retournés à notre entrepôt pour recevoir un remboursement complet ;