Devoluções

Responsabilidades do cliente

Os clientes são obrigados a seguir estas etapas para devoluções e reembolsos:

• Notifique nossa equipe de atendimento ao cliente em até 14 dias após o recebimento do produto.
• Certifique-se de que o produto esteja em seu estado original, intacto e com toda a embalagem original.
• Inclua o recibo original ou comprovante de compra.

Período de retorno

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a partir da data de entrega.

Visão geral

O cliente receberá o reembolso em até 2 dias após o recebimento da mercadoria. Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer um reembolso total ou troca. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em até 2 dias.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado. Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um prazo de processamento antes que o reembolso seja creditado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@boatxt.com.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um email para info@boatxt.com e envie seu item para o endereço que forneceremos por email

Frete e Devoluções

Para devolver o seu produto, envie-o para o endereço fornecido por e-mail. Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado. Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar. Se estiver enviando um item para o exterior, considere usar um serviço de envio rastreável ou contratar um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido. Precisa de ajuda? Entre em contato conosco pelo e-mail info@yourmotoparts.com para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções. Siga os passos abaixo para devolver o seu pedido:

• “Enviar uma solicitação” por e-mail para info@yourmotoparts.com
• Selecione Devolução como assunto e forneça o motivo da devolução: envie um e-mail
• Receberá imediatamente uma resposta com as instruções para efetuar a devolução
• Siga as instruções para criar o endereço da etiqueta de devolução:
• o cliente será reembolsado 2 dias após receber a mercadoria

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Estamos empenhados em garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se não estiver totalmente satisfeito com a compra realizada em nosso site, você tem o direito de devolver a mercadoria ou todos os produtos adquiridos diretamente em nosso site no prazo de 14 dias após o recebimento. Para serem elegíveis para devolução, os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas e selos de proteção intactos e nas mesmas condições em que foram recebidos. Os produtos adquiridos diretamente em nosso site devem ser devolvidos ao nosso armazém para receber o reembolso total;